มือถือสแกน QR ไม่ได้ แก้ทีละขั้น ทั้ง iPhone และ Android

ถ้ากล้องมือถือส่องไปที่ QR แล้วไม่มีอะไรขึ้น ลองไล่ตามลำดับนี้ ส่วนใหญ่จบตั้งแต่ 3 ข้อแรก

1. ถอยห่างออกมา 20-30 ซม. แล้วค่อย ๆ ขยับเข้า — จ่อใกล้เกินไปกล้องโฟกัสไม่ได้
2. เช็ดเลนส์กล้อง — สาเหตุที่คนมองข้ามบ่อยที่สุด
3. แตะที่หน้าจอตรงตัว QR เพื่อบังคับให้กล้องโฟกัสจุดนั้น

ถ้ายังไม่ได้ ให้ดูตามระบบของเครื่อง

บน iPhone

เปิดสวิตช์สแกน QR ในตั้งค่าก่อน

iPhone มีสวิตช์แยกที่ปิดได้ และหลายคนไม่รู้ว่าตัวเองปิดไว้

ตั้งค่า → กล้อง → สแกนคิวอาร์โค้ด ต้องเปิดอยู่

ถ้าปิดไว้ กล้องจะทำงานปกติทุกอย่าง ยกเว้นไม่เด้งแถบลิงก์ขึ้นมา — ซึ่งทำให้เข้าใจผิดว่ากล้องเสีย

ถ้ายังไม่ขึ้น

• สลับไปกล้องหลัง ถ้าใช้กล้องหน้าอยู่ ความละเอียดต่ำกว่ามาก
• อย่าใช้โหมดถ่ายวิดีโอหรือโหมดพาโนรามา ต้องอยู่ในโหมดถ่ายรูปปกติ
• ปิดโหมดมาโคร ถ้ารุ่นนั้นมี บางครั้งมันสลับไปเลนส์มุมกว้างพิเศษซึ่งโฟกัสระยะนี้ไม่ได้
• ใช้ศูนย์ควบคุมแทน เลื่อนศูนย์ควบคุมลงมาแล้วกดไอคอนสแกนคิวอาร์โค้ด (ถ้าไม่มีให้ไปเพิ่มที่ ตั้งค่า → ศูนย์ควบคุม)
• iOS ต่ำกว่า 11 กล้องอ่าน QR ไม่ได้ ต้องอัปเดตหรือใช้แอปช่วย

บน Android

เช็กเวอร์ชันก่อน

• Android 9 ขึ้นไป กล้องส่วนใหญ่อ่าน QR ได้เลย
• Android 8 หรือเก่ากว่า มักอ่านไม่ได้ ต้องใช้ Google Lens หรือแอปสแกนแยก

ทางที่ได้ผลที่สุดคือ Google Lens

Android หลายยี่ห้อซ่อนปุ่มสแกนไว้คนละที่ แต่ Google Lens มีเกือบทุกเครื่อง

เปิดได้ 3 ทาง

1. ในแอปกล้อง มองหาไอคอน Lens (รูปสี่เหลี่ยมมีจุดตรงกลาง) หรือโหมด “โหมดเพิ่มเติม”
2. ในแอป Google กดไอคอนกล้องข้างช่องค้นหา
3. กดค้างที่ปุ่มโฮมหรือปุ่มลัด แล้วเลือก Lens

ตามยี่ห้อ

• Samsung — เปิดกล้องแล้วต้องเปิดสวิตช์ “สแกนรหัส QR” ใน ตั้งค่ากล้อง ก่อน · หรือใช้ Bixby Vision
• Xiaomi / Redmi — มีแอปชื่อ “สแกนเนอร์” มาให้ในเครื่อง
• OPPO / vivo / realme — อยู่ในแอปกล้อง โหมด “เพิ่มเติม” → สแกน
• Huawei รุ่นที่ไม่มีบริการ Google — ใช้แอปสแกนของเครื่องเอง ไม่มี Lens

QR อยู่บนหน้าจออีกเครื่อง

กรณีที่คนส่ง QR มาให้ทางไลน์แล้วเราต้องสแกนจากจออีกเครื่อง

• เพิ่มความสว่างจอเครื่องที่แสดง QR ให้สุด
• ปิดโหมดกลางคืน / โหมดถนอมสายตา ที่ทำให้จอออกเหลือง เพราะทำให้คอนทราสต์ตก
• ขยายรูปให้ QR ใหญ่เต็มจอ ก่อนให้อีกเครื่องสแกน
• ระวังแสงสะท้อนบนหน้าจอ ให้เอียงหลบไฟเพดาน

ถ้า QR อยู่ในรูปที่ถ่ายไว้แล้ว

นี่คือทางออกที่ง่ายที่สุดเมื่อสแกนสดไม่สำเร็จ — ถ่ายรูปเก็บไว้ก่อน แล้วค่อยให้ระบบอ่านจากรูป

• iPhone — เปิดรูปในแอปรูปภาพ แล้วแตะค้างที่ตัว QR ในรูป จะขึ้นเมนูให้เปิดลิงก์ (iOS 15 ขึ้นไป) หรือกดปุ่ม Live Text มุมขวาล่าง
• Android — เปิดรูปในแอป Google Photos แล้วกดปุ่ม Lens ด้านล่าง
• ทุกเครื่อง — อัปโหลดรูปที่ หน้าสแกน QR ของเรา ได้เลย ไม่ต้องลงแอป และรูปไม่ถูกส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์ ประมวลผลในเครื่องคุณทั้งหมด

สแกนติดแล้วแต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

อาการนี้คนละเรื่องกับสแกนไม่ติด — กล้องอ่านได้แล้วแต่ปลายทางมีปัญหา

อาการ	สาเหตุที่พบบ่อย
ขึ้นแถบลิงก์แต่กดแล้วขึ้น error	เว็บปลายทางล่ม หรือใบรับรองความปลอดภัยหมดอายุ
เข้าไปแล้วเจอหน้า “ขอสิทธิ์เข้าถึง”	เจ้าของตั้งค่าแชร์ไฟล์เป็นส่วนตัว ต้องบอกให้เขาแก้
ขึ้นเป็นข้อความยาว ๆ อ่านไม่รู้เรื่อง	เป็น QR ชนิดอื่นที่ไม่ใช่ลิงก์ เช่น WiFi หรือนามบัตร ที่เครื่องไม่รองรับ
เด้งไปหน้าเพิ่มรายชื่อแต่ว่างเปล่า	QR นามบัตรถูกสร้างมาผิดรูปแบบ ให้บอกคนทำ QR ไปสร้างใหม่
ขึ้นหน้าโฆษณาแปลก ๆ	QR แบบเสียรายเดือนที่เจ้าของหยุดจ่ายแล้ว

ถ้าอยากรู้ว่า QR นั้นเก็บอะไรไว้กันแน่ก่อนกด เอามาสแกนที่หน้าสแกนของเรา ระบบจะแสดงข้อมูลดิบและโดเมนปลายทางให้ดูก่อนตัดสินใจ

ระวังก่อนกดทุกครั้ง

QR ไม่มีทางบอกด้วยตาเปล่าว่าพาไปไหน ก่อนกดให้ดูชื่อโดเมนให้ครบจนถึงเครื่องหมาย / แรก และอย่ากรอกรหัสผ่านหรือรหัส OTP ในหน้าที่มาจาก QR ที่ไม่รู้ที่มา

รูปแบบหลอกลวงที่เจอจริงในไทยและวิธีรับมือ อยู่ที่ สแกน QR อันตรายไหม โดนแฮ็กได้จริงหรือเปล่า

---

ถ้าคุณเป็นคนทำ QR แล้วลูกค้าบอกว่าสแกนไม่ติด ปัญหาอาจอยู่ที่ตัว QR ไม่ใช่ที่มือถือ — ไล่เช็กที่ 10 สาเหตุที่ QR สแกนไม่ติด และ ตารางขนาด QR ตามระยะยืน