โอนเงินผิดบัญชี ทำยังไงให้ได้เงินคืน

โอนเงินผิดบัญชีเป็นเรื่องที่แก้ได้ แต่โอกาสได้คืนลดลงทุกชั่วโมงที่ผ่านไป เพราะเมื่อเงินถูกถอนออกจากบัญชีปลายทางแล้ว การตามคืนจะยากขึ้นมาก

สิ่งที่ต้องรู้ก่อนคือ ธนาคารดึงเงินคืนเองไม่ได้ เงินที่เข้าบัญชีคนอื่นแล้วเป็นของเจ้าของบัญชีนั้นในทางกฎหมาย ธนาคารทำได้แค่เป็นตัวกลางติดต่อและอายัดตามคำสั่งที่ถูกต้อง

ทำทันทีใน 30 นาทีแรก

1. เก็บหลักฐานให้ครบก่อนอย่างอื่น

เปิดแอปธนาคาร บันทึกภาพหน้าจอของรายการนั้นไว้ ต้องมีให้ครบ

• วันและเวลาที่โอน
• จำนวนเงิน
• เลขบัญชีและชื่อบัญชีปลายทาง
• ชื่อธนาคารปลายทาง
• รหัสอ้างอิงของรายการ
• ช่องทางที่โอน (แอป / ตู้ ATM / สาขา)

ถ้าโอนที่ตู้ ATM ให้เก็บสลิปกระดาษไว้ ห้ามทิ้ง

2. โทรหาธนาคารของคุณทันที

โทรคอลเซ็นเตอร์ธนาคารต้นทาง แจ้งว่าโอนผิดบัญชี พร้อมข้อมูลข้างบน

ธนาคารจะบันทึกเรื่องและติดต่อธนาคารปลายทางเพื่อขอความยินยอมจากเจ้าของบัญชี

ทำทางโทรศัพท์ก่อนเสมอ แล้วค่อยไปสาขาหรือส่งเอกสารตามทีหลัง เพราะเวลาสำคัญกว่าความครบถ้วนของเอกสารในชั่วโมงแรก

3. ถ้าสงสัยว่าถูกหลอก ให้โทร 1441 ด้วย

แยกให้ออกระหว่าง 2 กรณี

กรณี	ทำอะไร
กดเลขบัญชีผิดเอง ปลายทางเป็นคนทั่วไปที่ไม่รู้เรื่อง	ติดต่อธนาคาร ขอความยินยอมคืนเงิน
ถูกหลอก เช่นสแกน QR ปลอม โดนหลอกให้โอน	ติดต่อธนาคาร + โทร 1441 (ศูนย์ AOC) + แจ้งความ

กรณีถูกหลอกเข้าข่ายอาชญากรรมออนไลน์ ซึ่งมีช่องทางอายัดที่เร็วกว่าและมีอำนาจมากกว่า

ขั้นตอนต่อจากนั้น

4. แจ้งความที่สถานีตำรวจ

เอาไปด้วย: สลิปหรือภาพหน้าจอรายการโอน · บัตรประชาชน · ข้อมูลบัญชีปลายทาง

ขอ ใบแจ้งความ ไว้ เพราะเป็นเอกสารที่ธนาคารใช้ประกอบเรื่อง และเป็นสิ่งที่ทำให้เรื่องเดินต่อได้ถ้าปลายทางไม่ยอมคืน

ทำได้ที่สถานีตำรวจ หรือผ่านระบบแจ้งความออนไลน์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ

5. ส่งเอกสารให้ธนาคาร

ธนาคารส่วนใหญ่รับเอกสารทางอีเมลหรือที่สาขา สอบถามช่องทางที่ถูกต้องจากคอลเซ็นเตอร์

จากนั้นธนาคารปลายทางจะติดต่อเจ้าของบัญชีเพื่อขอความยินยอม

ถ้าปลายทางยอมคืน

เป็นกรณีที่จบง่ายที่สุด ธนาคารจะดำเนินการโอนคืนให้ ระยะเวลาขึ้นกับว่าปลายทางตอบกลับเร็วแค่ไหน อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วันถึงหลายสัปดาห์

ถามหมายเลขอ้างอิงของเรื่องไว้ทุกครั้ง แล้วโทรตามเป็นระยะ เรื่องที่ไม่มีคนตามมักเดินช้ากว่าเรื่องที่มีคนตาม

ถ้าปลายทางไม่ยอมคืน หรือติดต่อไม่ได้

นี่คือจุดที่หลายคนถอดใจ แต่ยังมีทางไปต่อ

• ธนาคารอายัดบัญชีเองไม่ได้ ต้องมีคำสั่งจากพนักงานสอบสวน
• ต้องกลับไปที่ตำรวจ เพื่อให้ออกหมายอายัดหรือหมายเรียกไปยังธนาคารปลายทาง
• การอายัดชั่วคราวมีอายุสั้น ถ้าไม่มีคำสั่งจากพนักงานสอบสวนตามมาภายในเวลาที่ธนาคารกำหนด (โดยทั่วไปประมาณ 7 วัน) ธนาคารจะยกเลิกการอายัด

จุดที่คนพลาดบ่อยที่สุด คือแจ้งธนาคารแล้วก็รอเฉย ๆ การอายัดชั่วคราวหมดอายุแล้วเงินถูกถอนออกไป โดยที่ผู้เสียหายไม่รู้ตัวเลย แจ้งธนาคารแล้วต้องไปแจ้งความต่อทันที ไม่ใช่รอดูว่าธนาคารจะติดต่อกลับมาว่าอย่างไร

เรื่องที่ปลายทางควรรู้

การเก็บเงินที่คนอื่นโอนผิดมาไว้เป็นของตัวเอง ไม่ใช่เรื่องที่ทำได้ ในทางกฎหมาย ผู้ที่รู้ว่าเงินไม่ใช่ของตนแล้วยังนำไปใช้ อาจเข้าข่ายความผิดอาญาได้

ถ้าคุณเป็นฝ่ายที่ได้รับเงินโดยไม่ทราบที่มา ทางที่ปลอดภัยที่สุดคืออย่าเพิ่งใช้เงินก้อนนั้น แล้วติดต่อธนาคารของคุณเพื่อแจ้งเรื่อง

🔴 และอย่าโอนคืนเอง แม้จะดูเป็นการทำดี เพราะอาจทำให้คุณกลายเป็นทางผ่านของเงินที่ผิดกฎหมายโดยไม่รู้ตัว เหตุผลเต็ม ๆ อยู่ที่ บัญชีม้าคืออะไร ร้านค้ากลายเป็นได้โดยไม่รู้ตัวยังไง

กรณีที่เกี่ยวกับ QR โดยเฉพาะ

สแกน QR ปลอมที่ถูกแปะทับ QR ร้าน

รูปแบบที่พบมากที่สุดในไทย เงินไปเข้าบัญชีมิจฉาชีพแทนที่จะเข้าร้าน

• แจ้งร้านทันที เพราะเป็นหลักฐานว่ามีการดัดแปลงป้าย และร้านอื่นอาจโดนด้วย
• โทร 1441 และแจ้งความ เพราะเข้าข่ายฉ้อโกง
• ถ่ายรูปป้ายที่ร้านไว้เป็นหลักฐาน ก่อนที่มันจะถูกแกะออก

วิธีสังเกตและป้องกันอยู่ที่ สแกน QR อันตรายไหม

โอนตามยอดที่ล็อกไว้ใน QR แต่ยอดผิด

ถ้าร้านทำ QR ล็อกยอดผิด ให้ติดต่อร้านโดยตรงก่อน มักจบได้เร็วกว่าผ่านธนาคารมาก

ป้องกันไม่ให้เกิดอีก

ก่อนกดยืนยันทุกครั้ง ให้ดู 3 อย่าง

1. ชื่อบัญชีปลายทาง ที่ขึ้นในแอป — ตรงกับชื่อร้านหรือคนที่คุณตั้งใจโอนไหม
2. ยอดเงิน — ตรวจตำแหน่งจุดทศนิยมและจำนวนหลัก
3. เลข 4 ตัวท้ายของบัญชี — เทียบกับที่ปลายทางแจ้งมา

ชื่อบัญชีคือด่านที่สำคัญที่สุด เพราะต่อให้เลขบัญชีถูกก็อาจเป็นคนละคนได้ แต่ชื่อไม่โกหก

นิสัยอื่นที่ช่วยได้

• โอนยอดใหญ่ครั้งแรกให้ทดสอบ 1 บาทก่อน แล้วดูว่าชื่อขึ้นตรงไหม
• อย่าโอนตอนรีบ — ความเร่งรีบคือสาเหตุอันดับหนึ่ง
• ตั้งบัญชีที่โอนบ่อยไว้เป็นรายการโปรด จะได้ไม่ต้องพิมพ์เลขใหม่ทุกครั้ง
• ระวังเลขบัญชีที่ก็อปมาจากแชต โดยเฉพาะในกลุ่มที่มีคนหลายคน — มิจฉาชีพชอบส่งเลขบัญชีตัวเองตามหลังของจริง

ถ้าธนาคารไม่ช่วยเหลือ

ถ้ารู้สึกว่าเรื่องไม่คืบหน้าอย่างที่ควร

• ขอชื่อและหมายเลขเรื่องของเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ
• ยื่นเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษรถึงธนาคาร
• ร้องเรียนต่อ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร 1213

สรุปลำดับที่ต้องทำ

1. เก็บหลักฐานจากแอปให้ครบ
2. โทรธนาคารต้นทางทันที
3. ถ้าถูกหลอก โทร 1441 ด้วย
4. แจ้งความ ขอใบแจ้งความ
5. ส่งเอกสารให้ธนาคาร
6. ตามเรื่องเป็นระยะ อย่ารอเฉย ๆ
7. ถ้าไม่คืบหน้า ร้องเรียนที่ 1213

ทุกขั้นตอนนี้ควรจบภายในวันเดียวกับที่โอนผิด ถ้าเป็นไปได้

---

ป้องกันตั้งแต่ต้นทาง — สร้าง QR พร้อมเพย์ที่ผูกกับบัญชีตัวเองโดยตรง และก่อนโอน เอา QR ที่ไม่แน่ใจมาดูเบอร์ปลายทางก่อนได้ที่นี่